返金も返品も、もう怖くない

迷わない・揉めない！

返金・返品対応ルールの作り方

返金や返品って、

対応を間違えると一気に信頼を失います。

だからこそ、

最初から「うちのルールはこれ」と

決めておくのが大事。

どんな時に対応するのか、

期限や条件、送料の負担は誰なのか

…全部あらかじめ決めておけば、

スタッフも迷わないしお客様も安心します。

決めた内容は社内とお客様の両方に共有。

これだけでトラブルはぐっと減ります。