悪評も味方に変える

ネガティブレビューは嫌なものに見えますが、

実は信頼を深めるチャンス。

放置すると悪い印象や誤解が広がりますが、

すぐに感謝を伝え、事実を確認し、

解決策を示せば

「誠実な対応」として好印象に変わります。

公の場で簡潔に謝罪しつつ、

個別で丁寧にフォローするのがポイント。

消すより活かす姿勢が、

逆にファンを増やします。